Schwerpunkte: Unterstützung bei allen Fragen rund um das Ankommen in Deutschland und individuelle Beratung und Begleitung. Die Case Managerinnen sprechen Arabisch, Russisch, Bosnisch, Georgisch, Türkisch, Französisch und Englisch. Für weitere Sprachen können Sprachmittler und Dolmetscher hinzugezogen werden.